Обслуговування охоронних систем безпеки є суттєвим напрямком діяльності будь-якої охоронної фірми. Недостатньо просто придбати дороге охоронне обладнання – камери спостереження, датчики руху, контролери, комп'ютери, реєстратори – та залучити спеціалістів для монтажу охоронної системи. Навіть якщо у складі системи безпеки використовуватиметься найнадійніше та найсучасніше обладнання, а її монтаж виконуватимуть висококваліфіковані фахівці, гарантуватиме безперебійність та надійність роботи такої системи протягом тривалого часу без її регулярного обслуговування все одно не можна.
Будь-яка складна система з часом втрачає свою надійність - механічне зношування, вихід з ладу комплектуючих, випадкове або навмисне пошкодження комунікацій, зрештою - несанкціоноване втручання в роботу системи. Кожен із подібних чинників знижує ефективність роботи будь-якої системи, але якщо говорити саме про системи безпеки, то тут може стати під питання взагалі можливість виконання охоронною системою своїх прямих функцій. В якийсь момент непрацююча відеокамера, несправна система сигналізації або пошкоджений кодовий замок можуть звести нанівець всі зусилля та засоби, витрачені за тривалий проміжок часу на забезпечення безпеки об'єкта.
Тому, у випадку, коли безпека на об'єкті, що охороняється, є критичною, питання про необхідність діагностики стану та проведення сервісного обслуговування систем безпеки не варто – це необхідно робити регулярно. З цієї причини рекомендується всім користувачам систем безпеки користуватися послугами фірм обслуговування встановлених охоронних систем. Такі фірми виконують кваліфіковане обслуговування систем відеоспостереження, систем сигналізації, контролю доступу, систем обліку робочого часу та інших аналогічних систем безпеки.